In questa pagina trovi tutte le informazioni sui tempi di gestione, i costi di spedizione, le modalità di tracciamento e le procedure da seguire al momento della consegna.
1. Tempi e Costi di Spedizione
Affidiamo i nostri ordini ai migliori corrieri espressi nazionali e internazionali per garantire consegne rapide, tracciabili e sicure.
| Destinazione | Tempi Stimati di Consegna* | Costo di Spedizione | Spedizione Gratuita |
| Italia (Penisola) | 24 – 48 ore lavorative | € 10,00 | Per ordini superiori a € 80,00 |
| Italia (Isole e zone disagiate) | 48 – 72 ore lavorative | € 10,00 | Per ordini superiori a € 80,00 |
| Unione Europea | 3 – 5 giorni lavorativi | € 20,00 |
*I tempi indicati decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere e non includono il tempo di preparazione dell’ordine.
2. Elaborazione e Preparazione degli Ordini
- Orario di Cut-off: Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 10:00 vengono elaborati, imballati e affidati al corriere il giorno stesso.
- Ordini nel weekend e festivi: Gli ordini effettuati dopo le ore 10:00 del venerdì, il sabato, la domenica o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
- Disponibilità prodotti: Se tutti gli articoli sono pronti a magazzino, la spedizione parte regolarmente nei tempi sopra indicati. In caso di prodotti su ordinazione o in pre-ordine, i tempi specifici sono indicati nella scheda del singolo prodotto.
3. Tracciamento della Spedizione (Tracking)
Non appena l’ordine viene preso in carico dal corriere espresso, riceverai un’e-mail di conferma contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Code) e il link per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
- Puoi verificare lo stato della consegna anche accedendo alla tua Area Personale nella sezione Ordini.
- Ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam/Posta Indesiderata qualora non ricevessi la mail di conferma entro 24 ore dall’acquisto.
4. Ricezione della Merce e Controllo del Pacco
Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare attentamente:
Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto.
Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato nei materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette).
IMPORTANTE – Cosa fare se l’imballo è danneggiato:
Se noti schiacciamenti, rotture o manomissioni sull’imballo esterno, accetta il pacco firmando la ricevuta del corriere esclusivamente con la dicitura:
“Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato” (specificando il tipo di danno, ad es. scatola schiacciata, nastro adesivo manomesso, pacco bagnato).
Senza la firma con riserva specifica, non sarà possibile avviare le pratiche di risarcimento o sostituzione della merce eventualmente danneggiata durante il trasporto.
5. Mancata Consegna e Giacenza
- Assenza del destinatario: In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere tenterà un secondo passaggio il giorno lavorativo successivo oppure lascerà un avviso con le indicazioni per il ritiro presso un punto di fermo deposito.
- Giacenza: Se il pacco non viene consegnato neppure al secondo tentativo, andrà in giacenza. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per concordare una nuova modalità di consegna.
- Mancata risposta: Trascorsi 5 giorni lavorativi di giacenza senza alcuna indicazione da parte del cliente, l’ordine rientrerà presso la nostra sede. In tal caso, dall’eventuale rimborso verranno trattenuti i costi di giacenza e di rientro della merce.
6. Indirizzo Errato o Incompleto
Assicurati di inserire correttamente tutti i dati di spedizione (Nome, Cognome, Via/Piazza, Numero Civico, CAP, Città, Provincia, Numero di Cellulare per eventuali comunicazioni del corriere).
Eventuali spese di rispedizione o cambio indirizzo a spedizione già partita saranno a carico dell’acquirente.
7. Assistenza e Contatti
Per qualsiasi dubbio, ritardo o segnalazione riguardante la spedizione del tuo ordine, il nostro team di supporto è a tua disposizione:
- E-mail: info@bastimento.it
- Telefono: +378 0549 909867 (Attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 – 14:30 alle 18:00).
- WhatsApp: +39 339 750 3265
- Modulo di contatto: Rispondi direttamente all’e-mail di conferma dell’ordine indicando il numero di ordine.