FAQ | Domande Frequenti

PRODOTTI E COMPATIBILITÀ

• Quali sistemi di macchina caffè sono compatibili con il caffè Bastimento?
  Sono compatibili con tutti i sistemi di macchine da caffè che utilizzano Nespresso Original®, Nescafé Dolce Gusto®, Lavazza A Modo Mio®, Cialde in carta ESE da 44mm, macchine con sistema di macinatura in grani e moka.
• Qual è la differenza tra cialde, capsule e caffè macinato?
  Le cialde ESE 44 mm sono in carta biodegradabile per macchine tradizionali. Le capsule sono per sistemi chiusi come Nespresso o A Modo Mio. Il caffè macinato è per moka, filtro o macchine con portafiltro.
• Che intensità di caffè dovrei scegliere?
  Dipende dal tuo gusto: dal più delicato Scirocco (100% Arabica) al più intenso Bora (100% Robusta). Consulta la nostra guida ai blend per trovare quello giusto per te.
• Avete prodotti senza caffeina?
  Sì, alcune referenze sono disponibili anche in versione decaffeinata. Consulta il catalogo per i dettagli.
• Vendete anche altre bevande compatibili con le macchine da caffè?
  Sì, la nostra gamma include anche alternative al caffè tradizionale tra cui orzo, ginseng e altre bevande solubili.

MATCHA E ALTERNATIVE

• Cos’è il Matcha e come si beve?
  Il Matcha è un tè verde giapponese in polvere, consumato tradizionalmente come bevanda calda o fredda. È disponibile in quattro gradi di qualità.
• Meglio caffè o matcha?
  Dipende dalle esigenze: il caffè è più immediato e intenso, il matcha offre un rilascio energetico più graduale grazie alla L-teanina. Molti consumatori li alternano.

ORDINE E SPEDIZIONE

• In quanto tempo arriva il mio ordine?
  Le spedizioni vengono elaborate entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione.
• Posso tracciare la spedizione?
  Sì, riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.
• Quali metodi di pagamento accettate?
  Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri disponibili al checkout.
• Posso acquistare anche per negozi?
  Sì, per ordini all’ingrosso o acquisti B2B contattaci direttamente tramite i canali dedicati.

RESI E ASSISTENZA

• Posso fare un reso?
  Sì, accettiamo resi entro i termini previsti dalla legge. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
• Come faccio il reso/cambio?
  Contattaci via email o tramite il modulo di assistenza indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

NEGOZIO E SERVIZI

• Dove si trova il negozio Bastimento?
  Il punto vendita si trova in Via Ventotto Luglio 158B, San Marino.
• Offrite assistenza tecnica per le macchine da caffè?
  Sì, offriamo un servizio di assistenza tecnica specializzata. Contattaci per maggiori informazioni.

GUIDA ALLA SCELTA: QUESTE SONO LE PIÙ IMPORTANTI

• Non so quale caffè scegliere, come faccio?
  Puoi partire dal grado di intensità che preferisci: 1 (Scirocco, delicato) fino a 7 (Bora, molto intenso). Oppure contattaci e ti aiutiamo noi.
• Come faccio a scoprire l’intensità di un caffè?
  Ogni blend Bastimento ha una scheda dettagliata con profilo aromatico, provenienza, tostatura e livello di intensità. Trovi tutto nel catalogo prodotti.